額溫槍外出口爲何頻頻發(fā)生退貨事(shì)件，我們一起(qǐ)來看下。
2020-04-30handler776
部分退貨的情況：
1、出貨到東北的額溫槍開(kāi)始大量被(bèi)退貨。
2、出口到印度、印度尼西亞、非洲、中東的樣(yàng)機被(bèi)退貨，讓額溫槍廠一頭霧水。
3、俄羅斯的需求在加大，大家發(fā)樣(yàng)品到俄羅斯後(hòu)，不少地方卻要求退貨，原因是北極附近環境溫度太低，導緻額溫槍根本不能(néng)工作。
上面(miàn)幾個案例究其原因，是新冠肺炎的全球爆發(fā)促進(jìn)額溫槍用戶對(duì)技術标準與品質體系的要求更加嚴格，從而要求額溫槍相關産業鏈的各個環節進(jìn)行全面(miàn)的品質升級。主要體現在以下幾個方面(miàn)。
第一，技術方案升級。額溫槍基本方案原型是8位MCU+18位以上ADC，關鍵是ADC的精度，加上溫度補償算法及各自的經(jīng)驗算法積累，形成(chéng)了相對(duì)穩定的方案，被(bèi)很多有資質的老醫療企業采用，如松翰、宏康、芯海等方案。自從額溫槍市場爆發(fā)後(hòu)，大量MCU方案商以及錦銳、華大、GD等32位MCU廠商殺入，一部分方案商爲了滿足市場低成(chéng)本需求，進(jìn)行簡單的方案設計，造成(chéng)性能(néng)無法滿足客戶需求，而被(bèi)客戶無情地退貨。
第二，方案可靠性要求提高。我們看到老的松翰、宏康、芯海的方案也在被(bèi)無情地被(bèi)海内外客戶退貨，那又是爲什麼(me)呢？因爲傳感器的靈敏度、方案整體的性能(néng)以及軟件标定沒(méi)有做高溫戶外高低溫環境要求等，使得設備可靠性達不到用戶要求。譬如在俄羅斯，靠近北極地區環境溫度達到零下20度，不少元器件不能(néng)滿足低溫特性而無法使用；而在印度市場、非洲市場、中東市場，因爲環境溫度需要40度的高溫，很多額溫槍溫漂很大，超出了0.3度以上，不少額溫槍直接NG出現爆表的情況。
第三，傳感器要求更嚴。現在全球核心地區進(jìn)入到夏季高溫高濕環境，不少元器件，特别是熱電堆紅外傳感器在濕度高的地方會(huì)出現傳感失靈現象，近期東北市場不少3月份500-600元采購的額溫槍出現失靈就(jiù)是與濕度增高有關，因爲額溫槍所用的傳感器封裝品質出項漏氣，密封性不好(hǎo)，從而被(bèi)濕氣進(jìn)入造成(chéng)傳感失靈，出現測不準現象。
額溫槍的整體技術其實并不複雜，出現大量的退貨與技術問題主要與方案品質有關。額溫槍的功能(néng)要求簡單，對(duì)于MCU的要求不高，8位、32位MCU基本都(dōu)可以用，核心是ADC的選擇，基本不能(néng)用32位MCU内部自帶的12位ADC必須要求18位以上的ADC，要求外挂一個24位ADC，因爲在環境溫度高的印度、東南亞、非洲、中東等地方，需要很好(hǎo)的ADC高精度信号處理才能(néng)滿足需求。運算放大器不能(néng)提高運算精度，隻能(néng)放大信号倍數，所以額溫槍的核心不在MCU的8位、32位之争，核心重點在于18位以上的ADC的使用上。
爲什麼(me)已經(jīng)被(bèi)計量單位驗證的老的額溫槍的方案也一樣(yàng)出現被(bèi)退貨的情況呢？四個原因促使這(zhè)種(zhǒng)情況發(fā)生。
第一，以前的額溫槍是在室内環境溫度16-37度環境溫度使用，但是現在作爲戶外使用的新冠肺炎防護設備，以前國(guó)内外的額溫槍标準已經(jīng)嚴重失效，需要在全溫度範圍的環境溫度下的使用，那樣(yàng)就(jiù)需要全溫度環境溫度下的标定、驗證與溫度補償算法的調整。一般以前的方案都(dōu)是做兩(liǎng)點的溫度标定，16度、25度、35度等任何兩(liǎng)點溫度标定，現在發(fā)展完全不能(néng)滿足現在戶外全世界的各地溫濕度的差異化要求，特别是所有的老牌的熱電堆紅外傳感器在高溫40度、41度、42度的溫度下，溫漂很大，超出了0.3度的漂移溫差，這(zhè)下很多額溫槍開(kāi)始被(bèi)大量退貨，其實是因爲戶外的高溫環境對(duì)于傳感器的靈敏度的需求大大提高。因此需要重新進(jìn)行溫度補償算法的全域環境溫度的标定，且要進(jìn)行高低溫最少10點的環境溫度的标定與驗證，從零下20度到零上42度的全域溫度的标定與溫度補償算法重新驗證，且要進(jìn)行高低溫環境下的煲機，确保機器設備的性能(néng)穩定性和各個溫度範圍内的設備測試的準确性。這(zhè)會(huì)促進(jìn)額溫槍方案商開(kāi)始升級，一波額溫槍方案商洗牌又要從新開(kāi)始了，洗牌過(guò)程，也是海外大單落定的過(guò)程，不然就(jiù)是額溫槍方案商的退潮。
第二，在高環境溫度下，環境溫度對(duì)額溫的熱幹擾大了很多，需要更高靈敏度的傳感器，傳統品牌的傳感器的靈敏度不能(néng)滿足現在很多世界高溫地區的戶外防疫需求，特别是近期國(guó)内外出現大量靈敏度不高的熱電堆紅外傳感器企業，注定沒(méi)有開(kāi)始就(jiù)要結束。傳感器的狂歡將(jiāng)從一個新的維度開(kāi)啓，靈敏度是最大的關鍵參數，也是傳感器的生死參數，靈敏度能(néng)滿足要求的傳感器在5月份大訂單開(kāi)始下的時(shí)候還(hái)要大漲。
第三，因爲濕度的增加，對(duì)傳感器封裝水平的要求也大大提升，特别是氣密性的要求，封裝廠的品質已經(jīng)融合到整體傳感器和額溫槍的品質裡(lǐ)面(miàn)成(chéng)爲重要的一環。近期不少東北地區在3月份高價500-600元購買的額溫槍開(kāi)始大量在退貨，就(jiù)是傳感器的封裝漏氣造成(chéng)在東北地區氣溫上升、濕氣加大的時(shí)候，傳感器漏氣造成(chéng)濕氣進(jìn)入到傳感器内部影響了傳感器芯片的不穩定而造成(chéng)額溫槍在檢測時(shí)候不穩定，溫差明顯超出0.3度以上而被(bèi)退貨。
第四，低溫環境使用要求元器件能(néng)夠滿足零下20度的使用溫度，對(duì)元器件耐低溫特性要求提高，不然在低溫下直接不工作，這(zhè)也是近期俄羅斯訂單詢盤多，樣(yàng)品送出去使用發(fā)現不良情況嚴重而沒(méi)有直接下單的主要原因。
總之，額溫槍的生意就(jiù)在于近期15天内海外訂單下單的情況，中國(guó)海關把關的核心是品質問題，不是政策問題，品質問題的核心是以前的額溫槍的海内外标準都(dōu)不能(néng)滿足現在的使用場景，造成(chéng)中國(guó)額溫槍生産廠商即使是在海關出口白名單内的企業也被(bèi)大量退貨，造成(chéng)大單遲遲不能(néng)下來，需要在整體技術與品質上大力提升，從方案選型、核心關注點18位ADC的選型與使用、元器件的性能(néng)提升、整體熱電堆紅外溫度傳感器靈敏度要求大幅提升到傳感器封裝水平的提升，還(hái)有軟件的調式和全域環境溫度下的多點（最少10點）溫度标定溫度補償算法的修正和高溫、高濕環境下煲機。
不是額溫槍的市場在彷徨，而是額溫槍的使命在加大，需要超強的額溫槍的技術方案與軟件開(kāi)發(fā)的深度投入，技術方案要求要提升，熱電堆紅外傳感器的靈敏度指标也推高到新的高度，封裝水平要求也被(bèi)提高，元器件性能(néng)特别耐低溫性能(néng)也要大大提升。